经过半个世纪的演变发展，信息技术产品从科研工具、生产工具一直演变为人类工作和生活中不可或缺的一部分。今天，我们的读者、我们的家人和朋友，哪一个不在享受着信息技术带给生活的转变？哪一个人没有过对信息技术产品或多或少地产生过抱怨？

    过去，人们抱怨机器慢，抱怨操作指令和参数不好记; 此后，人们抱怨IT 产品兼容性不好，故障率高，经常死机; 今天，人们开始抱怨产品不够人性化。

    人们抱怨内容的不同，反映的其实正是IT 产品发展进步的历史 ......