为什么IT项目有时候无法达到目标？关于这个问题，较早的研究重点集中在可用性上，也就是说，项目失败的原因在于，员工抵制改变等因素。但是，来自Syracuse大学的工业和组织心理学助理教授Jeffrey Stanton从一个新的角度研究了这个问题，他将注意力集中在组织内部占主导地位的亚文化上。

    Jeffrey Stanton向记者Peter Buxbaum表示，IT项目的失败可能是由于一种独特的IT亚文化破坏了企业和最终用户的关系而引起的。以下就是Peter Buxbaum与Jeffrey Stanton之间就这一问题的对话。

    你们是如何研究IT亚文化的？

    我们研究了纽约州中部的14个组织，这些组织的功能包括保健业、教育业、制造业和社会服务业。我们对80多位IT业内人士进行了访谈，并使用一种名为Atlas.ti的软件来对访谈的数据进行分析，找出其中包含的特征。我们注意到，这些IT人士向我们提供的信息中有某种相似性。

    你们发现了怎样的特征？

    我们发现IT人士所使用的交流模式是相同的，并且都具有一种优越感。

    IT人士认为计算机用户不愿意学习某些东西，而这些IT人在表达这种看法时所使用的比喻竟然是相同的，这给我们留下很深的印象。我们一而再再而三地听到在IT人群中流行的这样一个笑话：用户将CD-ROM的托盘当成了茶杯架 ......