互联网使“顾客是上帝”梦想成真
今天，互联网让消费者拥有了空前的信息捕获能力，从互联网上，人们可以清楚地了解到何处的价格最划得来。在价格高度透明的数字市场上，消费者成为真正的上帝。这种数字化的市场不仅让消费者获利，而且也正在改变着传统的商业模式，对此有人欢喜有人愁。例如，消费者选择权的大增，可以让某个新兴品牌直逼某个市场领域的传统玩法。Apple公司利用iPod从索尼手中夺得了随身听的市场；星巴克在其咖啡馆内安装CD刻录机，让唱片公司冷汗直冒；Dell公司挟着其PC机的威名直捣消费电子产品市场。另外，由于消费者通过互联网可以很容易地获取产品信息，传统的广告也正在面临威胁。同时，消费者行为的改变，如花更多的时间上网，也让传统的媒体感到黑夜的来临。, http://www.100md.com
