蒋云 黄然

    【摘要】诊疗过程中每一环节都离不了医患沟通，有效的医患沟通可以避免大部分的医疗纠纷。本文通过对影响有效医患沟通的医方因素进行分析，指出目前医疗机构及其医务人员在医患沟通方面存在的不足之处，并提出如何达成有效医患沟通的意见和建议。

    【关键词】医患沟通;医疗纠纷

    近年来，为改善医疗纠纷频发的紧张局面，社会各个层面皆做出了诸多努力，但医疗纠纷在各省份医疗机构仍或多或少地发生。作为医务人员，怎样才能远离医疗纠纷？相关调查显示，医患双方认为医患沟通不够是引发医患纠纷的主要原因，分别占患者的58.5%和临床医师的85.3%。因此，加强医患沟通是化解医患矛盾的关键所在。

    1医患沟通的意义

    医患沟通是指医患双方围绕疾病、诊疗等内容，以医方为主导，通过全方位、多途径交流，科学指引患者诊疗，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，从而达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。由此可见，医疗机构是医患沟通场所的提供者 ......