你的美容院死气沉沉？顾客来源有问题？业绩节节下降？某些顾客都不再上门？不要就此放弃，所有的问题都有解决方针；并且要即知即行，以免问题扩大。

    首先要进行自我评量，不要对自己太好，对于服务品质及保养方式进行严苛的批判，特别要提出问题来自我审核。

    自开业以来，你是否常进行革新的动作？是否常吸取新知？新产品？是否常上进修课程？是否与供应商保持密切联系？是否常询问他们的意见及参加他们提供的相关课程？是否以顾客的身份到其它美容院去了解状况？这是一种比较与学习的良好机会，并不需要去太大的美容院，只要到和你一般等级的美容院即可。

    有些美容院真的棒得没话说，但不只是针对一些高级及知名的连锁店而言。这儿所说的“棒”，是指那些经营手法具有创意，不是指大花钱、花俏的手法，而是常常要有创意，要勇于创新、勇于不同，能获得顾客的垂青，对于小细节特别注意，这也是赢得商机的重要因素。

    接待

    接待的重要性超乎寻常，永远不要疏忽它!顾客必须在接近美容院时，即有着不同凡响的感受，有喜欢进入的感觉。必须有人微笑接待，让顾客有被期待的感受；当顾客一进门，接待人员要立即前去迎接 ......