用“心”面对
每天清晨，步入宁静舒适的美容院，心中便会升起一些甜蜜的满足感，想到每天有那么多顾客从我们这里满怀信心地走向生活，我对美容工作的爱，就一天天地升华。
然而，有段时间遇到一些困扰我的问题，比如，顾客常常会提出一些问题，诸如：“回家以后怎样护理？”“敏感皮肤选择什么样的化妆品好？”等等，可我一旦为她们推荐产品，她们又往往回避或拒绝，神情充满不信任。从此，我对家庭肌肤保养及各类肌肤如何使用化妆品进行了认真的学习，坚持了很长时间，对护肤理念有了较深的理解和提高。
推荐护肤品给顾客，是美容院售后服务的一种方法，它和美容院护理相辅相承，融为一体。一个好的美容师，也应该是一个好的美容顾问。因此，如何推荐产品给顾客，也是我们美容师工作的一个重要组成部分。
推荐产品时，我们首先应该做到以下几点：
一、把护理过程作为一个良好的交流环节
护理过程将近一个多小时，正是与顾客交流的一个良好时机，在柔柔的按摩中，我轻轻地和顾客进行多方面的探讨。当然，中心话题仍然是皮肤的保养，因为这是我们的专业。慢慢地，顾客和我们的距离拉近了，感情加深了，信任感也随之增加，这时，我便认真地为她们讲解保养肌肤的常识，让她们了解保养皮肤的基本原理，耐心介绍护肤的正确手法，并告知其重要性，使顾客有所感，学后能用。
专业护理与家庭护理是完整的组合体，缺一不可。有两种类型的顾客：一种是完全依赖专业护理，她们在美容院选择了对自己肌肤合适的保养后，就会产生一种依赖心态，听凭美容师的建议；另一种是较盲目地认为高档的护肤品、化妆品就是好的，所以在这些方面花钱不太心疼,然而，效果却常常不尽如人意。因此，作为美容师，应该有一种责任感，针对不同情况进行分析后告诉顾客。首先，美容院护理是整体保养的一个重要部分，如同给房间进行大扫除，而家庭护理则是平日里的清扫除尘，二者相结合护理功效才会得到最好的效果。
二、推荐最适合的护肤、化妆用品
有了以上两个环节的铺垫，就给我们推荐有效的产品打下了良好的基础。目前，由于市场经济存在着某些不规范，一些化妆品厂商在媒体上推广化妆品时，无限地扩大功效，诱使无数的消费者上当。然而这些杀鸡取卵的做法，最终会受到消费者的抵制，同时也给我们推荐产品增加了很大困难。有时，当我一向顾客询问她用什么化妆品时，就会感到她的警惕和防范。但是在经过一段时间的交流，以及将皮肤保养的专业知识告诉她们之后，她们就会产生信赖感。这时，我向她们推荐化妆品时，她们就开始接受。这里有一个非常重要的前提:那就是你必须真正地，十分了解要推荐的化妆品的性能、品质与功效，了解顾客不同皮肤状况并且不能单纯地从价格上、利润上考虑，只要对顾客有效，哪怕是最便宜的，也应该首先推荐。这样，顾客在使用后，不但有了适合自己的产品，而且还能从心底感受到美容师的真诚。
就这样，诚恳的交流，对专业知识的掌握，加上处处为顾客利益着想，我们就能成为一名真正合格的美容师和美容顾问。
, 百拇医药(文／江巧云)
然而，有段时间遇到一些困扰我的问题，比如，顾客常常会提出一些问题，诸如：“回家以后怎样护理？”“敏感皮肤选择什么样的化妆品好？”等等，可我一旦为她们推荐产品，她们又往往回避或拒绝，神情充满不信任。从此，我对家庭肌肤保养及各类肌肤如何使用化妆品进行了认真的学习，坚持了很长时间，对护肤理念有了较深的理解和提高。
推荐护肤品给顾客，是美容院售后服务的一种方法，它和美容院护理相辅相承，融为一体。一个好的美容师，也应该是一个好的美容顾问。因此，如何推荐产品给顾客，也是我们美容师工作的一个重要组成部分。
推荐产品时，我们首先应该做到以下几点：
一、把护理过程作为一个良好的交流环节
护理过程将近一个多小时，正是与顾客交流的一个良好时机，在柔柔的按摩中，我轻轻地和顾客进行多方面的探讨。当然，中心话题仍然是皮肤的保养，因为这是我们的专业。慢慢地，顾客和我们的距离拉近了，感情加深了，信任感也随之增加，这时，我便认真地为她们讲解保养肌肤的常识，让她们了解保养皮肤的基本原理，耐心介绍护肤的正确手法，并告知其重要性，使顾客有所感，学后能用。
专业护理与家庭护理是完整的组合体，缺一不可。有两种类型的顾客：一种是完全依赖专业护理，她们在美容院选择了对自己肌肤合适的保养后，就会产生一种依赖心态，听凭美容师的建议；另一种是较盲目地认为高档的护肤品、化妆品就是好的，所以在这些方面花钱不太心疼,然而，效果却常常不尽如人意。因此，作为美容师，应该有一种责任感，针对不同情况进行分析后告诉顾客。首先，美容院护理是整体保养的一个重要部分，如同给房间进行大扫除，而家庭护理则是平日里的清扫除尘，二者相结合护理功效才会得到最好的效果。
二、推荐最适合的护肤、化妆用品
有了以上两个环节的铺垫，就给我们推荐有效的产品打下了良好的基础。目前，由于市场经济存在着某些不规范，一些化妆品厂商在媒体上推广化妆品时，无限地扩大功效，诱使无数的消费者上当。然而这些杀鸡取卵的做法，最终会受到消费者的抵制，同时也给我们推荐产品增加了很大困难。有时，当我一向顾客询问她用什么化妆品时，就会感到她的警惕和防范。但是在经过一段时间的交流，以及将皮肤保养的专业知识告诉她们之后，她们就会产生信赖感。这时，我向她们推荐化妆品时，她们就开始接受。这里有一个非常重要的前提:那就是你必须真正地，十分了解要推荐的化妆品的性能、品质与功效，了解顾客不同皮肤状况并且不能单纯地从价格上、利润上考虑，只要对顾客有效，哪怕是最便宜的，也应该首先推荐。这样，顾客在使用后，不但有了适合自己的产品，而且还能从心底感受到美容师的真诚。
就这样，诚恳的交流，对专业知识的掌握，加上处处为顾客利益着想，我们就能成为一名真正合格的美容师和美容顾问。
, 百拇医药(文／江巧云)