如果把社交场比作战场，的确是有点夸张。但在人际交往中，的确需要有像上战场一样的勇气和自信。

    有时候，也许是常常，我们会遇到这样的情况：在与人交往时，本应对别人的言行适当地作出反应，但是却担心自己适当的举止会惹得对方不高兴，因此会害怕和担忧。但是，如果做出另一种取悦对方的反应，自己又会感到非常不愉快。出现这种矛盾的体验，正是由于一个人在社交场合中缺乏足够的自信和勇气，在表达自己的情绪和情感上没有自发性。

    典型表现1：当别人找你帮忙时，即使自己不情愿或者也很忙，却无法拒绝别人。

    心态分析：虽然付出了很多，但却得不到回报，虽然感到很累，内心感到不平衡，但却不敢拒绝别人。因为害怕得罪别人，影响自己在他人心中“好人”的形象，以至影响到自己和同事、朋友之间的关系。

    典型事例：

    子仪在公司里做办公室管理工作。因为她打字录入的速度非常快，有时候，自己的工作做完了，如果还有空闲，她就主动帮助其他同事做一些录入的事情。再加上她为人随和，与办公室的同事相处得都很融洽。办公室的同事都知道子仪“好说话”，一有录入的事情，就常常找她帮忙。时间久了，“帮忙”的事情越来越多，忙起来的时候自己的事情还做不完，子仪就只好牺牲午休，甚至用下班后的自由时间来帮别人打字，既影响到了正常休息，也使得她的种种个人计划全都打破了。帮助别人成了自己的负担，这使子仪感觉很苦恼。更可气的是，有人利用子仪的“好心”为自己做事，非但没有感激之心，还把它看成是自己“驭”人的本领来炫耀。有时候子仪也想对求她帮忙的人说“不行”，但是总不好意思说出口，害怕拂了别人面子，对方不高兴。也害怕同事说她“自私”、“虚伪”，原来帮助别人都是为了“收买人心”等等，在这种矛盾的心理中度日，她感觉越来越痛苦，几次下决心拒绝别人，但一听到同事叫“子仪，帮个忙……”，就又鬼使神差般地帮助别人打字去了。

    应对策略

    1.其实子仪首先要改变的是自己的心态，要相信自己有权利拒绝同事提出的份外要求，并且，拒绝了也不一定就会得罪别人。因为每个人都应明白自己的事情自己做的道理，不要为了不能帮助同事打字而自责和不安。

    2.每天为自己做一个计划和时间安排，如果真的有剩余时间，也可以利用这个时间帮助同事做一些事情，并且让对方明白你在什么时间可以帮他。

    3.委婉地告诉对方，你很愿意帮他，但你现在确实很忙或已经很累了，如果他愿意，可以等到你有空闲的时候再帮他打字。

    建立在一方付出，没有回报的基础上的融洽不是真正的融洽，也不会长久。子仪应该有信心打破这种关系，在同事中建立起一种有得有失、互通有无、互相帮助的真正的融洽关系 ......