“灰领”一词起源于美国。人们用whitecokkar形容非体力劳动者，像教师、公务员、办公室职员等，因为职业要求他们服饰整洁。用bkuecokkar代指靠双手劳动谋生的工人，因为工作环境要求他们穿深色衣服上班。“灰领”则为graycokkar，原指负责维修电器、上下水道、机械的技术工人，这些工人常穿灰色工作服出现，此类职业也随之得名。去年年底开始，“灰领”这个称谓在中国职场不胫而走，同时因为加入了时代特征，这个概念也被赋予了新的内涵。

    灰领阶层

    □王磊徐海屏黄艾禾

    为什么现在谈“灰领”？

    20世纪初，欧美社会的就业结构是一个非常尖的金字塔，一小部分人是白领精英，他们控制着下面“卖苦力”的广大蓝领阶层。白领和蓝领之间的隔板非常厚，很难被跨越。而现在却不同。随着技术的发展，很多蓝领的工作已经被机器代替。此时就需要有一批人——他们能改进流程，掌握技术，同时动手操作，这就是灰领。

    这样人们就看到，这个“金字塔”扁平化了。同时，灰领的社会流动性比较强。蓝领可以变成灰领，灰领也可以变成白领。这个架构，对很多人来说是更有希望了。

    具体说，在企业中，白领的任务是确定“WHAT”，决定公司要做什么——他要知道客户的需求，制定这个公司的业务内容、发展方向；蓝领则是解决“DO”的问题——要动手去“做”，去实施。而灰领呢？这些设计师、分析师、生产制造规划员、市场营销人员、客户关系管理员、维修专家、质量控制专家等等专业人员们，他们的职责是决定“HOW”——如何去做，如何去满足客户的需求。

    首都经贸大学劳动经济学院院长杨河清对此看法有所不同，他认为，中国将来的工业模式应是以信息业为先导、以制造业为中心。也就是说，中国的服务业虽有较大发展 ......