陈果

    临危受命

    休完长假之后回到公司，我接手了一个新项目。这个项目利润非常高，是公司的重点项目，但由于各种原因，原先团队的核心成员包括项目负责人在内，全都在我上班前的一个月陆续辞职。我接手这个项目，也算是临危受命。

    接手后第一次跟客户接触，我发现，客户对我们临时更换团队非常不满。尽管我的领导已经明确表示我的能力不比原来的项目负责人差，但客户还是表示不希望由不熟悉的人来接手，希望我们公司能够尽力挽回原来的团队成员。我的领导直言无法挽回的时候，我也表了决心，向客户承诺一定会把事情做好。

    刚离开客户的办公室，公司高层就收到了客户的投诉信。客户质问上海分公司是否有重大变动瞒着他们，以至于团队主要成员全部更换。在高层的授意下，我拟了回信，并用高层的邮箱发给客户。从此，客户便陷入了沉默。

    据我了解，客户之所以会不满，并以公司名义投诉 ......