很多朋友并不清楚毕业后的第一年，我究竟在做什么。在饭局上做自我介绍，只会用一句“在银行”一笔带过，至于具体职位，都含含糊糊地搪塞过去。很多人可能想，不就是当柜员吗，有什么可羞耻的。但人们不了解，柜员并不处在银行鄙视链的最低端，柜员还可以鄙视大堂，大堂还可以鄙视保安，而所有网点的员工还可以鄙视——电话客服。

    银行客服中心办公楼是那种笔直高耸、黑灰色系、毫无特征的大楼，即便坐落在市中心，每天扯着嗓子大骂银行的客户，大概也想不到那群听起来笨拙又胆怯的电话客服，就在自己身边重复着一天天的工作。

    不过，说“重复”无疑意味着对这份工作的误解，电话客服们并无资格享受重复的作息。国内不少银行承诺24小时人工服务，也就是说，哪怕三点醒来的你发现空无一人的卧室让人想哭，也可以将这些情绪立刻分享给永远在等着你的电话客服。

    每个电话客服都不一样 ......