团队服务 可解决慢病管理人员紧缺压力
作为社区医务人员,自加入这支队伍伊始,我就开始探索慢病的管理模式。经过近些年的实践,我们深刻体会社区居民对慢病管理服务的需求有所增加。而让社区医务人员无法施展拳脚的重要因素是人员紧缺,只有建立健全社区医务人员队伍才能有效控制慢性病蔓延。
2006年,为了满足社区居民对慢病管理的需求,我所在的社区探索了团队式服务解决人才紧缺的方式。我们为每个团队配备5人,其中全科医生2名、全科护士2名、助理医生兼药剂人员1名,社区另委派的公共卫生助理员1名。然后再根据该社区人口数、辖区面积、慢性病发病等情况,将团队分成两个小团队,每对1名全科医生、1名护士,由队长统一协调、监督,明确小团队组织结构、技能结构、角色结构和辖区范围,实行严格的绩效管理。同时,为了保障医务人员的福利待遇,激励大家积极完成工作。可以采用工作任务完成率、工作质量和居民满意度测评方式,引入“第三方认可”等激励机制,较好地保证社区卫生服务始终朝着有益于居民的方向发展。
笔者认为,在无法满足人力的情况下,团队式服务,可以缓解社区人力资源紧缺压力,但这并不是长久之计,为社区卫生服务培养人才刻不容缓。只有人力得到满足,工作才能得以顺利开展,才能确保高血压、糖尿病等社区主要慢性病的管理向着更加规范、有序、有效的方向发展。, 百拇医药(潘雪凤)
2006年,为了满足社区居民对慢病管理的需求,我所在的社区探索了团队式服务解决人才紧缺的方式。我们为每个团队配备5人,其中全科医生2名、全科护士2名、助理医生兼药剂人员1名,社区另委派的公共卫生助理员1名。然后再根据该社区人口数、辖区面积、慢性病发病等情况,将团队分成两个小团队,每对1名全科医生、1名护士,由队长统一协调、监督,明确小团队组织结构、技能结构、角色结构和辖区范围,实行严格的绩效管理。同时,为了保障医务人员的福利待遇,激励大家积极完成工作。可以采用工作任务完成率、工作质量和居民满意度测评方式,引入“第三方认可”等激励机制,较好地保证社区卫生服务始终朝着有益于居民的方向发展。
笔者认为,在无法满足人力的情况下,团队式服务,可以缓解社区人力资源紧缺压力,但这并不是长久之计,为社区卫生服务培养人才刻不容缓。只有人力得到满足,工作才能得以顺利开展,才能确保高血压、糖尿病等社区主要慢性病的管理向着更加规范、有序、有效的方向发展。, 百拇医药(潘雪凤)