护患纠纷原因分析与防范措施(1)
doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.17.96摘要在临床工作中，护患纠纷时有发生，对医疗安全产生严重的影响。护患纠纷可因护理人员服务态度问题引发，也可因护士护理文件书写的不规范引发，或者因护士工作责任心不强而引发等。针对原因，需采取相关措施，包括促进护理人员熟悉掌握规章制度，增加护理人员比例，合理配置人力，不断加强护患沟通交流，营造和谐护患关系，加强继续教育，提高护士业务技能，严格护理质量管理等。本文简要分析护患纠纷原因并探讨防范措施。
关键词护患纠纷原因防范措施
Analysis of the causes of nurse-patient disputes and investigation of the preventive measures
Yang Jing
The Welfare Centre of Mental Patients of Urumqi City，Xinjiang 830023
AbstractIn clinical work ......
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