质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用价值分析(2)
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参见附件。
观察指标：密切观察两组的护理质量，主要包括：护理操作质量、护理科研质量、基础护理质量、健康教育质量、心理护理质量等。并且对两组中手术案例的护理满意度与投诉情况进行统计。每个季度对护理质量进行一次评估，满分100分，并且评估计分时需要采用两名护理人员统计记录，避免出现误差[3]。
统计学分析：相关数据均采用统计学软件包SPSS 21.0进行分析研究，计数资料、计量资料采取χ2、t进行检验。P<0.05时，表示差异具有统计学意义。
结 果
两组护理质量比较情况：参照组护理操作质量与护理科研质量低于试验组，但两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。其中试验组中的心理护理、健康教育、基础护理等质量均高于参照组，两组比较差异具有统计学意义，即P<0.05，见表1。
两组护理满意度与投诉率比较情况：试验组对护理模式满意55例，不满意3例，不满意并投诉1例，投诉率1.72%。参照组对护理模式满意50例，不满意9例，不满意并投诉5例，投诉率8.47%。试验组投诉率明显低于参照组，并且试验组中的满意度也高于参照组，比较两组情况具有统计学意义，即P<0.05 ......
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