护士绩效考核在优质护理服务中的应用(2)
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分配方法：①奖金构成及比例：奖金由岗位能级绩效、工作质量绩效、工作量绩效构成。奖金比例为岗位能级40%，工作质量50%、工作量10%。②岗位能级(30%)：依据兵团医院护理岗位能级管理规定，确定各岗位能级系数：助理护士岗位<0.5，N1级岗位0.6～0.8，N2级岗位1.0，N3级岗位1.1～1.2。③工作质量(30%)：包括三基考核、护理质量、患者满意度、规章制度执行、护理创新等。满意度：书面表扬一次加2分，科内有效投诉扣5分，院内有效投诉扣10分。④工作量(40%)：包括所负责的病危人数、病重人数、Ⅰ级护理人数、Ⅱ级护理人数等，办公班护士工作量按全科护士工作量的平均分计算。⑤计算方法：岗位能级绩效=全科护理人员劳务费×40%/科室能级系数总和个人岗位能级系数总和。工作质量绩效=全科护理人员劳务费×50%/科室总护理质量分值个人工作质量分值/当月天数×个人出勤天数。(备注：个人工作质量以100分为基础分)。工作量绩效=全科护理人员劳务费×10%/科室工作量的分值×个人工作量分值。
评价方法：科室每半年对护士绩效考核分配方案进行满意度调查，并通过反馈不断改进和修正。
结 果
提高了护士工作的积极性和主动性，各能级护士比学赶帮，团结协作、人尽其才，护理人员的价值得到体现。2011-2013年每半年实施满意度调查度问卷1次 ......
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