儿童门诊护理投诉原因分析与对策
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2010年11月25日
护理人员,患儿家属,年轻护士,护士长,医患沟通,服务水平
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参见附件。
李芙蓉 吉林省通化地区梅河口市妇幼保健院;
【关键词】 护理人员 护理投诉 原因分析 患儿家属 对策 年轻护士 护士长 医患沟通 儿童 服务水平
【分类号】R47
随着人们生活水平的提高,对健康的需求日益增长,对医护服务质量要求越来越高。特别在儿科,现有的医疗护理的技术水平与患儿家属需求存在差距,有可能引发矛盾,甚至演变为护理纠纷。鉴此,对本院儿童门诊护理投诉进行原因分析,并提出防范对策。护理投诉原因分析现有的护理技术水
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李芙蓉 吉林省通化地区梅河口市妇幼保健院;
【关键词】 护理人员 护理投诉 原因分析 患儿家属 对策 年轻护士 护士长 医患沟通 儿童 服务水平
【分类号】R47
随着人们生活水平的提高,对健康的需求日益增长,对医护服务质量要求越来越高。特别在儿科,现有的医疗护理的技术水平与患儿家属需求存在差距,有可能引发矛盾,甚至演变为护理纠纷。鉴此,对本院儿童门诊护理投诉进行原因分析,并提出防范对策。护理投诉原因分析现有的护理技术水
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