【摘要】 目的探讨责任护士在临床护理工作中实行责任包干制在优质护理服务示范工程活动的实施与成效方法将病房40床位分为2组,每组包干20张床位,由1名护理组长及4名责任护士负责组内所管病人的全部护理工作,病人出院后通过问卷调查的方式让病人对护士工作进行总体评价 。结果 实施活动后，责任护士包干制护理工作模式较实施前满意，患者的满意度由93%上升到100%。无护理纠纷的发生。结论优质护理服务实践中对病人实施责任护士包干制，提升护士整体素质，提高工作质量与效率,保障病人的安全和医疗护理质量。

    【关键词】 责任包干制；创优；成效

    【中图分类号】 R-3【文献标识码】 B【文章编号】 1007-8231(2011) 08-0783-02

    2010年1月27日，卫生部在江苏南京召开了全国护理工作大会全，正式启动创建“优质护理服务示范工程”活动。2010年6月我院把普外区作为创建优质护理服务示范工程的首批试点病区，以夯实基础护理、提高患者满意度为主题，认真落实主动性服务，实行责任护士包干制的护理工作模式。开展让“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，制定优质护理服务措施，全面提升护理质量、提高患者满意度，取得一定效果。现报道如下：

    1基本资料与方法

    1.1基本资料普外区开放床位40张 ......