【摘要】目的 :探讨护患沟通的重要性以及与少数民族患者的沟通技巧，提高护理质量。方法 : 通过学习语言和了解并且尊重少数民族的宗教信仰、风俗习惯，提高自身的职业素质，加强护患关系。结果: 运用合理正确的沟通方法，不仅缓和了护患关系，提高了患者的满意程度和护理质量，还减少了医疗纠纷。结论 :护理人员与少数民族患者进行沟通时不仅要运用正确的方法，还要学习少数民族的语言，风俗习惯，提高自身的职业素质，才能提供更满意的服务。

    【关键词】少数民族患者;护患沟通

    【中图分类号】R-1

    【文献标识码】A

    【文章编号】1007-8231(2011)10-1603-02

    沟通是一种交换信息的方法，是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程[1]。 护士与患者的沟通是提高和改进医疗、护理质量的重要方式，其意义在于收集信息，证实信息，分享信息以及建立信任关系。我国少数民族的语言、风俗习惯、宗教信仰差异很大，尤其在少数民族分布较多的地区如新疆、西藏、甘肃等，护理人员能否与患者进行良好的护患沟通对于提高护理质量和减少医疗纠纷显得尤为重要。

    1 认识护患沟通的重要性

    1.1 更好的掌握患者的病情

    护患沟通可以帮助护理人员掌握患者病情、治疗情况及效果、性格爱好、经济状况等，只有在充分了解患者的基础上才能有针对性开展护理活动。但是有的患者来到病房后由于环境的改变和病痛不愿意与陌生人讲话，不利于护理人员掌握病情。护理人员与患者做好沟通 ......