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生意场上的心理学战术
http://www.100md.com 2012年5月1日 《心理医生.上半月》 2012年第5期
     心理学对生意场上的帮助其实也被许多人所认同,比如商品价格经常以9结尾,这就是依据消费心理学所制定的。中外很多心理学专家对商场上的心理学进行了研究,我们也可从中学习一二。

    音乐让脚步慢下来

    一位美国市场研究人员曾经在超市里做过这样一个有趣的实验:音乐会如何影响顾客的购买心理?

    实验结果表明,顾客往往会同音乐合拍。当音乐节奏加快,每分钟达到108拍时,顾客进出商店的频率也加快,这时超市的日平均营业额为12000美元;而当音乐节奏降到每分钟60拍时,顾客在货架前选购货物的时间也会相应地延长,超市的日平均营业额增加到16740美元,上升了39.5%。

    美国西南部一家超市的老板,偶然在一份商业类杂志上看到了市场研究人员的这一实验,精明的他很快意识到了这一研究的价值。他不惜重金从某高校音乐系请来一名高才生,担任超市的音乐师,专门挑选慢节拍的音乐在超市里播放。

    超市的营业额果然有了较大幅度的提升,自从实施这一策略之后,这家超市的年营业额增加了20%以上,赚得盆满钵满的老板很是为自己的英明决定暗自得意。

    有一种聪明叫大智若愚

    美国科罗拉多州丹佛市有一个商人经营着一座石场,靠炸石山卖石头来赚钱,据说他每年的利润高达几百万美元。奇怪的是,这个商人把他的利润一点点地变成了投资,逐年把石场周围的土地买下一大片来,却一直闲置着。

    表面上看起来,这项投资纯粹是闲置和浪费资金的愚蠢之举,很多人对此表示难以理解,就连他的儿子也不明白父亲到底想干什么。

    在朋友和儿子的反复追问下,他才道破了天机。原来,他买下这些土地的目的,只是为了斩断地产开发商在石场周围建房盖楼的念头。因为一旦建房盖楼,就会有许多住户住进来。一旦住户们联合起来投诉石场的爆破扰民,那么石场就很有可能会被勒令禁止开采,石场主的财路自然也就断了。

    正因为此,他才不惜花费巨资,永绝后患。只要石场能持续经营下去,自然就会给他带来滚滚财源,石场主自然不用担心自己的投资打水漂。

    这位石场主也许不懂心理学,但他的远见着实非一般人所能及——他早早地预见了地产开发商和业主们的心理,不给对手机会,从而确保了自己在这场“不见硝烟的战争”里取胜。

    用气味让你主动掏腰包

    英国乌尔斯特大学和奥地利维也纳大学的研究人员联合设计的一项实验表明,如果想向男士们兜售以他们为目标读者群的杂志,最佳的地点可能是在体育馆的更衣室里。

    研究人员向120名大学生志愿者展示了3本杂志:一本是名为《吸引》的女性杂志,一本是比较中性的《国家地理》,还有一本是《男性健康》杂志。

    志愿者们被平均分成两组,男女人数相当,而且都戴上口罩。第一组志愿者的口罩上喷有含信息素的溶液,信息素存在于男性腋下分泌的汗液里:第二组则喷上了另外一种对照用的溶液。两种溶液的浓度都比较低,不至于让戴口罩者闻出什么异味来。

    实验的结果表明,与对照组相比,那些口罩上喷有信息素的男性志愿者明显表示出了更强的购买该杂志的欲望;而女性志愿者好像完全没有受到信息素的影响。

    这—研究提醒人们,可以用气味来赋予商品某些情感含义,从而在一定程度上促进销售量的提升。

    一只杯子引发的“杯具”

    日本东京市有一家三叶咖啡屋,生意十分清淡,顾客普遍反映这家店的咖啡太淡了。老板听了真是哑巴吃黄连,一肚子的委屈无处说。事实上,同样价格的咖啡,三叶咖啡屋的下料并不比其他咖啡店少。

    老板百思而不得其解,食不甘味、寝不安席,遂在一位朋友的提醒下求教于一位心理学家。心理学家通过观察发现,顾客的抱怨竟然与三叶咖啡屋所用的杯子有关。原来,他们一直用一种黄色的杯子,由于色彩搭配的原因,用这种杯子装的咖啡总是显得浓度不够。

    在心理学家的建议下,三叶咖啡屋改用红色的杯子,咖啡的浓度还是跟原来一样,却再也没有顾客抱怨了,甚至有不少顾客称赞说三叶咖啡屋的咖啡浓度比别的店高,这样口口相传的结果是顾客比以前增加了好几倍。

    三叶咖啡屋的老板怎么也不会想到,一只黄色杯子引发的“杯具”,竟然被心理学家用一只红色杯子轻而易举地就变成了“洗具”,他不能不感叹心理学的神奇。

    貌似“愚蠢”的收费标准

    美国佐治亚州首府亚特兰大市是一座森林城市,市区东北边二三十英里的森林中有一座石头山公园。公园的告示牌上明确地写着游客游览的收费标准:坐缆车收费12美元,玩遍公园全部26个景点收费8美元。这个收费标准看起来十分不合理,甚至有些荒唐可笑。然而,公园却是在充分研究游客的心理并经过极其科学的计算之后,才制定这个貌似“愚蠢”的收费标准的。

    我们一起来算一笔账:一位游客坐缆车从上到下约需20分钟,而坐了缆车的游客一般都不会在公园里用餐或购物,公园自然无法从游客身上获取更多收益了,所以乘坐缆车的收费就要高一些,目的就是要让游客心疼自己口袋里的钱,望而却步。

    如果游客选择步行游遍公园26个景点,需花费大约一整天时间,如此一来,就不得不在公园里用餐,购买饮料和小食品等,公园从游客身上所获收益就会大幅上涨,所以收费标准就偏低一些,目的是为吸引游客选择步行游园,从而在园内产生各种各样的附加消费。

    两相比较之下,除了少数腿脚不灵便的老弱病残孕之外,绝大多数游客自然会选择步行游园,这样做的目的本是为了省钱,可很少有人会想到他们虽然省了4美元,却让自己腰包里更多的钱流入了公园经营者的口袋。我们不得不佩服亚特兰大石头山公园经营者那颗聪明的脑袋——高!实在是高!

    (编辑:张静), 百拇医药(谭兴藜)