说话，貌似是一件极其简单的事，但其实又有许多诀窍。如果不经思考地乱说话，不仅可能会言语伤人，更有可能为自己埋下一颗颗职场人际关系的地雷。也是因此，教人说话的书层出不穷，但也良莠不齐。那么，从心理学角度，说话有哪些诀窍呢?

    应善于运用礼貌语言

    礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

    请不要忘记谈话目的

    谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务：了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

    要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

    谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表、伸懒腰等厌烦的表示。

    应善于反映对方的感受

    如果谈话的对方 ......