【关键词】 门诊;输液;纠纷

    【中图分类号】 R473.72【文献标识码】 B【文章编号】 1007-8517(2009)24-0200-01

    众所皆知,因小儿输液发生的护患纠纷层出不穷,儿科门诊输液室的护士被打被骂的事屡见不鲜。护患关系紧张、护士压力大已成为公众关注的问题。

    笔者通过观察认为有下列几个原因:

    1 原因

    1.1 穿刺失败 这是最常见也是最主要的原因。

    1.2 言语不当 缺乏沟通技巧

    1.3 肿针率高 肿针面积较大或拔针后按压不当致流血较多,输液过程中病情有变化未及时处理或处置不当。药物副作用未提前交代,家长接受不了。

    1.4 其他如输错液体。

    2 防范措施

    2.1 优化环境 地面清洁光线充足,供应开水就厕方便,诊室墙面可采用鲜艳色彩,地面采用防滑材料,条件允许可设儿童乐园角 ......