妇产科人性化护理实践与体会
【摘要】当今社会人性化管理已经被运用到了妇产科,这样可以充分的满足被服务对象的需求。本文就针对妇产科人性管理做了详细的说明。
【关键词】妇产科;人性化;护理
【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)10-198-1
人性化护理是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着现代医学的不断发展,以疾病为中心的护理面临严峻挑战,新型护患关系的理念要求护士把患者当成一个“社会人”来看待。人性化护理要求护士尊重患者的人格,所提供的生活环境条件符合人性化,给予患者足够的尊重和同情,满足其生理、心理及社会方面的要求。南丁格尔认为:“人是各种各样的,由于社会、职业、民族、信仰、生活习惯、文化程度等不同,所患疾病的病情轻重也不同,要使千差万别的患者能达到治疗和康复所需的最佳身心状态,本身就是一项精细的艺术。”妇产科的服务对象就是一个较为特殊的群体,既有妇科手术的病人,更有需要倍加关爱和珍视的新生儿和需要照顾的孕产妇。我科针对妇产科疾病及病人的特殊性,通过开展以下几方面的人性化护理,密切了护患关系,促进了护士的工作,提高了医院和科室的社会效益和经济效益。
, 百拇医药
1实施人性化管理,提高护理人员素质
强化护士仪表仪容。护士的专业形象是由护士去建立的,要受人尊敬是由个人的表现开始。保持护士的专业形象是我们每个护理人员的基本责任。基于这个原则,我院经常在全院护理人员中进行仪表意识强化教育,学习并实施护理人员的行为规范,让每个护士明确当病人从跨入医院大门时服务就开始了。
护士的仪表仪容也是增强护理者和产妇之间沟通的一个重要环节,一位面带笑容、着装整洁、庄重大方、精神饱满、情绪乐观、气质优雅的护士,会给产妇一种亲切、安全和信任的感觉。因此,我院补充完善了护士仪表要求细节,同时,加大监督管理力度,要求每位护士都要面带笑容、着装整洁、精神饱满、情绪乐观地接待每一位产妇和亲属,实现了有内涵、有质量的微笑服务。
2营造人性化的住院环境
温馨的住院环境可以影响患者的心理状态,缓解其对疾病的心理压力,因此要为她们提供温馨、和谐而且有家庭氛围的住院环境,这样可以使她们保持一种宽松、健康的心态,有利于疾病的康复。我们将病房粉刷成淡粉色,在病房的窗户上挂上了卡通图案的淡粉色的窗帘,少了病房的感觉,多了一份温暖愉悦的感觉和家庭的温暖。在病区的走廊中挂上全科医护人员的照片及科室介绍以及母婴知识的宣教板,既美化了环境,也使患者对科室建设有个大致的了解,同时对母乳喂养的好处进行了宣教,使患者认识到母乳喂养的好处,能够正确地哺乳。
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3精心诊疗
强化责任主导作用。责任护士在与孕妇接触中,要做到:“开口加称谓,用请字,一双暖手常常递,一份专注心中存”。通过亲人般的交往,增强孕产妇的信任,护理人员了解到孕妇的经济情况、心理需求、家庭支持等信息,并将资料整理评估,对负责医生提出合理化建议,进行针对性诊疗,做到为孕妇排优解难,精打细算。
护理工作中强调以人为本,以病人的利益和需求为中心,关注病人疾病,更关注病人心理需求的满足和人格尊严的完善。新的护理模式下单纯的护理技术服务(近似机器式的运转)已不能满足现代人的需要,管理质控中重“结果”轻“过程”的检查方法、手段,往往导致护理行为需要为“全人护理”而不断地调整。在护理活动的护患关系中,主动一被动模式只能适用于无自主能力的病人,用于一般病人就会产生被忽略的感觉指导一合作模式更能适合大多数有自理能力的病人,这种不仅重视对疾病的护理,更重视病人的心理需求的新型护患关系,显得越发和谐。
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4实施人文关怀,针对妇产科患者的心理特点进行心理护理
妇产科患者面对疾病通常具有紧张、害羞、焦虑、恐惧、忧郁、多疑、自卑、自责等心理特点,针对患者的这些心理特征实施人文关怀,使患者正确面对疾病,积极配合治疗。
4.1消除患者的紧张、害羞心理患者就诊入院后热情接待、尊重患者,介绍医院的基本情况,平易近人,态度和蔼,消除患者的紧张感,保护患者的隐私。在手术操作时,给患者精神上的鼓励,使之坦然地接受手术。
4.2消除患者的焦虑、恐惧心理医护人员必须有高度的责任感和同情心,以患者为中心,处处体现出认真、负责、积极、主动的态度,通过温和的语言,亲切的问候和熟练的操作技术与患者建立良好的护患关系,使患者感到真诚与温暖。
5暖心沟通
出院前,由责任护士遵照出院流程,细致、耐心地做好出院指导,嘱其注意事项,发放住院满意调查表,帮助办理出院结算手续,制订产妇母婴健康指南及回访时间。并将送到门IEI道别。
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人性化管理的实施,促进了护理领域的自身发展,提高了护士的职业形象,实现了护理人员的自身价值。每月选出患者最满意护士,每季度评出“爱心护理单元”,大大提高了护理人员的工作热情,护士工作由执行、操作型转变成思考型,变被动服务为主动服务,形成了一种按护理程序进行工作的自主服务意识。人性化管理的实施,在全院推广最大限度地体现了整体护理病房的环境美、护理管理的层次美、护理措施的韵律美、护理人员的内在美及护理队伍特有的外貌美,给病人创造了良好的温馨氛围。关心、尊重病人,增加了病人的信任度和愉悦感,让病人倍感亲切,有回家的感受,使病人感到舒适与安全,从而增加了对护士的信赖感,同时提高了医院的声誉。
参考文献
[l] 姚建蓉.产科病房实施人性化护理提高产科护理质量[J].四川医学,2006,27(2):207-208.
[2] 胡芳,胡苏.人性化护理在产科中的应用们[J].中外医疗,2008,(28):21.
[3] 王艳秋,张键.妇产科人性化护理的实践体会[J].中国社区医师(综合版),2007,(23):273., 百拇医药(郑凤香)
【关键词】妇产科;人性化;护理
【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)10-198-1
人性化护理是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着现代医学的不断发展,以疾病为中心的护理面临严峻挑战,新型护患关系的理念要求护士把患者当成一个“社会人”来看待。人性化护理要求护士尊重患者的人格,所提供的生活环境条件符合人性化,给予患者足够的尊重和同情,满足其生理、心理及社会方面的要求。南丁格尔认为:“人是各种各样的,由于社会、职业、民族、信仰、生活习惯、文化程度等不同,所患疾病的病情轻重也不同,要使千差万别的患者能达到治疗和康复所需的最佳身心状态,本身就是一项精细的艺术。”妇产科的服务对象就是一个较为特殊的群体,既有妇科手术的病人,更有需要倍加关爱和珍视的新生儿和需要照顾的孕产妇。我科针对妇产科疾病及病人的特殊性,通过开展以下几方面的人性化护理,密切了护患关系,促进了护士的工作,提高了医院和科室的社会效益和经济效益。
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1实施人性化管理,提高护理人员素质
强化护士仪表仪容。护士的专业形象是由护士去建立的,要受人尊敬是由个人的表现开始。保持护士的专业形象是我们每个护理人员的基本责任。基于这个原则,我院经常在全院护理人员中进行仪表意识强化教育,学习并实施护理人员的行为规范,让每个护士明确当病人从跨入医院大门时服务就开始了。
护士的仪表仪容也是增强护理者和产妇之间沟通的一个重要环节,一位面带笑容、着装整洁、庄重大方、精神饱满、情绪乐观、气质优雅的护士,会给产妇一种亲切、安全和信任的感觉。因此,我院补充完善了护士仪表要求细节,同时,加大监督管理力度,要求每位护士都要面带笑容、着装整洁、精神饱满、情绪乐观地接待每一位产妇和亲属,实现了有内涵、有质量的微笑服务。
2营造人性化的住院环境
温馨的住院环境可以影响患者的心理状态,缓解其对疾病的心理压力,因此要为她们提供温馨、和谐而且有家庭氛围的住院环境,这样可以使她们保持一种宽松、健康的心态,有利于疾病的康复。我们将病房粉刷成淡粉色,在病房的窗户上挂上了卡通图案的淡粉色的窗帘,少了病房的感觉,多了一份温暖愉悦的感觉和家庭的温暖。在病区的走廊中挂上全科医护人员的照片及科室介绍以及母婴知识的宣教板,既美化了环境,也使患者对科室建设有个大致的了解,同时对母乳喂养的好处进行了宣教,使患者认识到母乳喂养的好处,能够正确地哺乳。
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3精心诊疗
强化责任主导作用。责任护士在与孕妇接触中,要做到:“开口加称谓,用请字,一双暖手常常递,一份专注心中存”。通过亲人般的交往,增强孕产妇的信任,护理人员了解到孕妇的经济情况、心理需求、家庭支持等信息,并将资料整理评估,对负责医生提出合理化建议,进行针对性诊疗,做到为孕妇排优解难,精打细算。
护理工作中强调以人为本,以病人的利益和需求为中心,关注病人疾病,更关注病人心理需求的满足和人格尊严的完善。新的护理模式下单纯的护理技术服务(近似机器式的运转)已不能满足现代人的需要,管理质控中重“结果”轻“过程”的检查方法、手段,往往导致护理行为需要为“全人护理”而不断地调整。在护理活动的护患关系中,主动一被动模式只能适用于无自主能力的病人,用于一般病人就会产生被忽略的感觉指导一合作模式更能适合大多数有自理能力的病人,这种不仅重视对疾病的护理,更重视病人的心理需求的新型护患关系,显得越发和谐。
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4实施人文关怀,针对妇产科患者的心理特点进行心理护理
妇产科患者面对疾病通常具有紧张、害羞、焦虑、恐惧、忧郁、多疑、自卑、自责等心理特点,针对患者的这些心理特征实施人文关怀,使患者正确面对疾病,积极配合治疗。
4.1消除患者的紧张、害羞心理患者就诊入院后热情接待、尊重患者,介绍医院的基本情况,平易近人,态度和蔼,消除患者的紧张感,保护患者的隐私。在手术操作时,给患者精神上的鼓励,使之坦然地接受手术。
4.2消除患者的焦虑、恐惧心理医护人员必须有高度的责任感和同情心,以患者为中心,处处体现出认真、负责、积极、主动的态度,通过温和的语言,亲切的问候和熟练的操作技术与患者建立良好的护患关系,使患者感到真诚与温暖。
5暖心沟通
出院前,由责任护士遵照出院流程,细致、耐心地做好出院指导,嘱其注意事项,发放住院满意调查表,帮助办理出院结算手续,制订产妇母婴健康指南及回访时间。并将送到门IEI道别。
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人性化管理的实施,促进了护理领域的自身发展,提高了护士的职业形象,实现了护理人员的自身价值。每月选出患者最满意护士,每季度评出“爱心护理单元”,大大提高了护理人员的工作热情,护士工作由执行、操作型转变成思考型,变被动服务为主动服务,形成了一种按护理程序进行工作的自主服务意识。人性化管理的实施,在全院推广最大限度地体现了整体护理病房的环境美、护理管理的层次美、护理措施的韵律美、护理人员的内在美及护理队伍特有的外貌美,给病人创造了良好的温馨氛围。关心、尊重病人,增加了病人的信任度和愉悦感,让病人倍感亲切,有回家的感受,使病人感到舒适与安全,从而增加了对护士的信赖感,同时提高了医院的声誉。
参考文献
[l] 姚建蓉.产科病房实施人性化护理提高产科护理质量[J].四川医学,2006,27(2):207-208.
[2] 胡芳,胡苏.人性化护理在产科中的应用们[J].中外医疗,2008,(28):21.
[3] 王艳秋,张键.妇产科人性化护理的实践体会[J].中国社区医师(综合版),2007,(23):273., 百拇医药(郑凤香)