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编号:12152517
开展消毒供应中心满意度调查持续改进服务质量
http://www.100md.com 2011年11月1日 雷瑶 蔚凌云
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    参见附件。

     医院CSSD是负责全院医疗用品的回收、清洗、消毒、灭菌、储存与发放等工作的科室,是医院的重要组成部分。满意度是作为评价CSSD工作质量和服务质量的指标之一,也是开展“以临床为中心”,针对临床需求,改善服务质量的客观依据。为了更好的满足临床需求,改进服务质量,自2010年8月以来,我院CSSD每季度派专人对全院30个临床进行调查和走访,了解临床科室对CSSD工作的满意度,找出存在的问题,持续改进服务质量,现报告如下。

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