近几年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势，表现为患者及家属对医院及医务人员的投诉增加，医疗纠纷的趋势上升，无论是纠纷的规模、领域还是恶性程度都在不断地加大。为了预防医疗差错的产生，减少医疗纠纷及医疗事故的发生，除应增强医务人员的工作责任心和服务态度，努力提高医护人员的技术水平外，加强医患沟通与交流，增进医患感情，建立一个相互信任、相互理解的和谐的医患关系，是不容忽视的一个重要的问题。

    医患关系是医务人员与患者在医疗活动过程中产生的权利与义务的关系，是一种特定的医治关系，是医疗人际关系中的关键。医患之间应该是一种协作和伙伴关系，其共同的目标就是战胜疾病、减少患者痛苦，并保障其健康和生命安全。医患关系是建立在患者对医生的依赖和对生命健康的渴望基础上，只有彼此沟通理解、相互信任，医患双方才能共同参与及完成对疾病的诊疗过程，保证医疗活动的顺利进行。

    由于公众对医学知识的相对缺乏，对医疗工作高风险和局限性的不理解，不能认识仍有许多疾病目前没有完全掌握 ......