用心沟通,构建和谐护患关系
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护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系，贯穿于护理活动的全过程。近年来护患纠纷呈现不断上升的趋势，而在临床护理工作中，我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微，这就使我们意识到在临床工作中必须加强护患沟通，提高护士与病人的交流能力，以减少护患纠纷及投诉事件的发生。
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