学会语言沟通技巧和谐护患关系
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从以下这些方面来促进学会语言沟通技巧:
1 认识护患间沟通的重要性
所谓沟通,就是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程,仅就语言沟通来说在护理工作中就具有重要的意义,因为在医患沟通中,口语是最基本、使用频率最高的沟通方式良好的护患沟通,缩短护患间的心理差距,提高工作效率,减少病人的痛苦。以护患沟通为基本要素的护患关系是现代医学模式的基本内容,它符合患者的心理需求,满足了患者日益增长的自我保健和安全意识的需要。在护理过程采用通俗易懂的语言与患者沟通,消除患者的思想顾虑,解释疑难,护理人员的自身素质对护患沟通起决定性的作用。
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