实施规范化护理服务提高患者满意度

http://www.100md.com 2011年1月15日 郭秀荣

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     随着人们健康意识和健康需求的不断提高对护理服务质量的期望值也越来越高。而护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医院的生存和发展。树立护士形象实施规范化护理服务是提高护理质量的有效措施。我们眼科自2010年6月开始，对本病区住院患者实行了规范化的护理服务，实施后效果显著。

    http://www.100md.com/html/paper/1007-8517A/2011/02/129.htm

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