叶兴久

    四川省成都市新都区第二人民医院护理部，四川 成都 610500

    为全面加强医院临床护理工作，强化护理职责，落实基础护理，提高护理质量，提升病人满意度，构建和谐医患关系，2010年卫生部在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动。我院于2010年4月将内二科作为试点病房正式启动试点工作，在近1年的试点工作中，结合自身实际，不断转变服务理念，改革临床护理模式和护理管理方式，全面推行整体护理责任包干模式，取得了较好的社会效益。现将试点工作体会报告如下。

    1 领导高度重视是顺利开展此项工作的根本

    医院一把手高度重视，认真领会卫生部文件精神，安排部署相关工作，分管院长履行领导责任，成立了以院长为第一责任人的“优质护理服务示范病区”活动领导小组，小组成员分工、职责明确，制定了活动实施方案，分别召开院办公会议 ......