卜艳红 邵淑萍

    宁夏医科大学总院口腔颌面外科，宁夏 银川 750004

    做好陪护沟通是减少护患纠纷的一个重要环节。根据老年患者的特点:(1)年龄大:理解能力差，记忆力、视力减退，听力差，肢体运动功能障碍导致无法准确准备和服用药物。(2)疾病为慢性病且常患有一种以上的慢性病，在患病急性期常引起严重症状如呼吸困难、疼痛伴濒死感或不熟悉环境而产生恐惧或焦虑，病情反复，康复过程缓慢或不能完全康复。(3)老年期的心理特征主要有近事记忆减退、固执保守、沉湎于往事、对外界事物不感兴趣、难以接受新事物、以自我为中心、猜疑、抑郁、疑病、孤独和空虚感等。(4)由于牙齿的脱落对瓜果蔬菜的摄入量明显减少，很多老年人有便秘史。(5)在症状改善后会自行停止药物，这样容易造成疾病的加重或反复，而再次入院。做好老年患者的陪护沟通，让患者及家属认识到疾病的依从性。笔者总结出以下几点经验，现报告如下。

    1 临床资料

    选择2009年5月至2010年4月患者的住院天数在14～30天，女105例，男85例，年龄70～85岁，病种为:冠心病、高血压病、心律失常、腮腺肿物、牙龈瘤。

    2 患者与陪护的关系

    2.1 掌握患者与陪护的关系，告知陪护的作用 陪护与患者的关系常为亲人关系，也有雇佣关系，责任护士在接诊患者时，首先要了解陪护与患者的关系。一方面医生要通过陪护来了解患者的既往史，本次疾病发生的时间、有无明显的诱因、主要的症状、是否用药。另一方面医生要将患者的病情、治疗措施 ......