故事的经过

    Thomas O’Dowd教授在1988年写道，“每个诊所都会遇到这样的患者，每次他们来看病的时候，都让医生和工作人员有心往下沉的感觉。”

    那是一个周末假期，我在一个大型诊所当班，处理那些紧急的患者。我遇到了一个让人心沉的患者，他让我们诊所的所有工作人员都感到不舒服。诊所的接待员告诉我“我这儿有个男士，他不想找你看病，但坚持要一张喘乐宁气雾剂的处方，你想帮这个忙吗?”

    诊所有规定，没有见到患者就不能开处方。我走出诊室，注意到了一个非常让人害怕的人，他显得很不耐烦，在候诊区走来走去。看上去，他就像一只春季里发情的赫里福德牛。他长得五大三粗的，样子很夸张，表情一本正经的，嘴上留着古怪的八字胡。他56岁，是个老警察。

    他用那种单刀直入、咄咄逼人方式跟我说话：“本特利诊所的医生，我是史密斯，我告诉你，我只想要一张治疗哮喘的喘乐宁气雾剂处方，我可没时间耗在这里”。对他这种傲慢自大的命令态度，我简直受不了，我甚至感到了害怕，恨不能腰里别着把左轮手枪用来自卫。我想了想，看来不能硬碰硬，采用软招术可能是权宜之计。所以我快速地写了一张喘乐宁气雾剂的处方 ......