周诗雪，孟凡丽，李红玉

    近年来随着卫生部“优质护理服务示范工程”活动在全国范围内开展[1]，拓展了护理服务的内涵。该活动强调护理人员应把“以患者为中心”的护理理念和人文关怀有机地结合起来，在进行护理操作过程中，护理人员要加强与患者的沟通交流，了解患者的感受和当前的心理状态，但由于个体的心理特质不同，患者的心理反应有明显的差异，因而对护理人员临床心理护理工作提出了更高的要求[2]。本研究通过半结构式访谈及专家函询调查法(Delphi法)，建立了一套科学、实用、可行的心理护理岗位胜任能力评价指标，再运用层次分析法(AHP)确定Ⅰ、Ⅲ级评价指标的权重，不仅为制定科学合理的护理人员心理护理培训计划提供理论依据，同时也为心理护理人才的教育及培养奠定了基础。

    1 对象与方法

    1.1 函询专家遴选标准 (1)从事护理教育、临床护理、护理管理工作≥10年；(2)副高级及以上职称，本科及以上学历；(3)对护理心理学知识熟练掌握，并参与过护理心理学研究；(4)对本研究有良好的积极性，能提供比较全面的意见及建议，并保证持续参加2轮专家函询。

    1.2 函询专家 2013年4—9月，从北京、山东、西安、长沙、吉林、广州等地5所院校及6所三级甲等医院，遴选出相关专家21人进行函询。其中护理教育学专家10人(47.6%)，护理管理学专家6人(28.6%)，临床护理学专家5人(23.8%)。35～45岁5人(23.8%)，46～55岁13人(61.9%)，≥56岁3人(14.3%)。学历：本科3人(14.3%)，硕士12人(57.1%)，博士6人(28.6%)。职称：副高5人(23.8%)，正高16人(76.2%)。

    1.3 方法

    1.3.1 建立科研小组 本次研究的科研小组由5人组成，其中教授1人、主管护师1人、硕士研究生3人。小组成员工作任务为：(1)查阅大量文献，收集资料，拟定初步的评价指标，绘制初步量表；(2)通过邮件或者在开会现场对符合条件的专家发放问卷，让专家对量表的内容进行审阅；问卷回收后，对自愿参与本研究的专家建立专家库；(3)组织专家函询活动；(4)专家函询结果统计分析；(5)现场调查。

    1.3.2 半结构式访谈，初步建立心理护理岗位胜任能力评价指标 通过查阅大量文献初拟访谈提纲，随机选取6名专家进行半结构式访谈，可以通过电话或信件。访谈内容包括：“您参与过护理心理研究工作吗”“您认为在临床护理过程中有哪些岗位需要心理护理”“您认为护理人员在进行心理护理时需要具备什么条件”“具体的指标有哪些？请排出前5位”等 ......