杨 毅，张昕男，田 侃,2*

    ·方法学研究·

    基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系权重研究

    杨 毅1，张昕男1，田 侃1,2*

    背景 本研究组前期构建了基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系，但尚未对指标进行权重赋值。目的 计算基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系各级指标的权重值，以进一步完善该指标体系，为实际开展公立医院的声誉评价工作奠定基础。方法 2015年6月，采用层次分析法确定基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系各级指标的权重，主要包括建立层次结构模型、构造两两判断矩阵、层次单排序与层次总排序4个步骤。结果 层次结构模型分为目标层(公立医院声誉评价指标体系)、准则层(医患两个视角)、子准则层(一级指标)和方案层(二级指标)。共构造出450个判断矩阵(每位专家15个，共30位专家)。层次单排序中，各层级指标判断矩阵的CR均1 资料与方法

    1.1 基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系设计 2015年1—5月，本研究组基于广泛的文献研究和专家咨询法，设计出了基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系[2-3]。

    1.2 基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系权重计算 2015年6月，采用层次分析法(AHP)确定基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系各级指标的权重。AHP是定性分析与定量分析相结合的系统分析方法，主要包括建立层次结构模型、构造两两判断矩阵、层次单排序与层次总排序4个步骤[4-8]。

    1.2.1 建立层次结构模型 以基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系为基本层次框架构建层次结构模型。

    1.2.2 构造两两判断矩阵 以相对重要性尺度表(见表1)作为两两判断矩阵的评价标准，请先前参与指标体系构建的30位专家[2]对各级指标的相对重要性进行评分，分别得出各级指标相应的判断矩阵[4,9]。

    表1 相对重要性尺度表

    1.2.3 层次单排序 计算各级指标权重。对所得判断矩阵的每一列进行归一化处理，得：

    将归一化处理后的判断矩阵按行相加，得：

    对向量W=(W1，W2，…，Wn)T进行归一化处理：

    所得W=(W1，W2，…，Wn)T为该判断矩阵的特征向量，即

    该矩阵中各指标的对应权重。 ......