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诚实的钱最好赚
http://www.100md.com 2014年5月1日 健身科学 2014年第5期
     一家影视公司的高档摄像机出了问题。摄像机是从日本进口的,价值不菲,售后人员检查了半天。经理一直跟着他,一来怕破坏机器,二来怕被宰, 经理问:“能修好吗?需要多少钱?”售后说:“能修好,要500元。” 经理有些迟疑,“这么贵!能便宜一点吗?”售后非常爽快地答道,“可以,其实没什么大问题,只要将机器清洁一遍就行,你们自己动手,我们不收钱。”经理动手清洁摄像机,之后机器便运转正常了,经理非常感动。

    一段时间后,摄像机又出现了故障。售后检查完后说:“要1000元,需要更换零件。”经理问:“如果我们自己购买零件,按照手册自己更换……”售后非常诚实,“100元,我们只收成本费。”

    更换零件后摄像机运转正常,经理忍不住问:“如果老板知道你这样维修机器,会不会炒你鱿鱼?”售后笑道,“不会,老板就是要求我们这样维修的。”经理心中的疑惑更深了。难道他们不想赚钱?他禁不住好奇,决定去拜访这家代理商。没想到代理店里顾客络绎不绝。

    老总热情地接待了这位经理,面对疑问,老总笑着说:“你是第20个前来咨询我这个问题的人。请问诚实不好吗?”经理回答:“好是好,可你们让我感觉太诚实了,其实你们完全可以收取高额的修理费,因为没有多少顾客真正懂得怎样修理机器。”

    老总笑道:“你看到了吗?这里的顾客大部分是因为我们的诚信服务前来购买摄像机的,在修理费和购买整个摄像机的利润之间,你会选择哪一个呢?”经理听后恍然大悟。这家公司的做法看似愚笨,实际上却是大智若愚。在这个诚实稀缺的年代,他们用诚实赚到了别人赚不到的钱。, 百拇医药