转变泌尿外科护理观念防止护理纠纷
摘要：由于泌尿外科领域的特殊性，医疗护理中碰到的纠纷与法律问题越来越多。因此，泌尿外科护理人员必须通过转变护理观念、增强法律意识、做到人性化护理、保护患者隐私，以防止护理纠纷、确保护理安全。关键词：泌尿外科护理 纠纷
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)02-0128-02
1 泌尿外科常见护理纠纷原因分析
1.1 护理人员服务意识不强护理工作的核心思想是“以病人为中心、全心全意为人民服务”，首要任务是为患者全方位服务，建立一个舒适安全的住院环境，为患者解除病痛的折磨，但是部分护理人员责任心不强，缺乏服务意识，不能从患者的角度出发为其解决困难，如不尊重患者，对于患者的询问态度冷淡，语气生硬，从而导致患者对于护理工作不满意，最后造成护理纠纷护理人员在与患者接触过程中，必须注意自己的言行举止，须谨言慎行，事事小心，处处留意，一句不经意的话，一个微小的动作，甚至是一个不经意的眼神，都有可能造成患者的不满，被患者当成难以接受的侵权行为，很可能成为破坏稳定的护患关系的潜在危险因素，有些护理人员往往由于粗心大意或者经验不足，没有认识到事情的严重性，忽视了患者及其家属的情绪变化，没有及时与患者进行有效的沟通，从而只因一件小事而引发各种护理纠纷 ......
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