摘要：随着医学知识的普及和患者法律意识的增强,护患纠纷有明显的上升趋势,而且由于《医疗纠纷处理条例》的实施,使患者的自我保护意识进一步增强,护士在临床工作中与病人接触时间长、机会多,难免会发生一些矛盾,若不及时处理好,容易导致双方情绪波动,对工作人员及患者都会造成不良影响。本文就内科病房的护理纠纷以及预防进行简要探讨。

    关键词：医学 护理纠纷 护患关系

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)03-0236-01

    1 护理纠纷的原因

    1.1 法律意识淡薄。 一部分护士对护理行为的法律性缺乏足够的认识，在诊疗护理过程中，护理行为缺乏严肃性，未认真履行告知义务、保护患者的隐私，管理好病历，造成病历随便被人翻阅，甚至丢失，未认真按照护理记录书写要求书写护理记录而让患者及家属举证问责，引起护理纠纷。[1]

    1.2 责任心不强。在护理工作中，护理人员未严格执行各项规章制度，违反操作规程，就会在病人的诊断、治疗和护理过程中出现差错，如打错针、发错药、医嘱的转抄错误，未能及时发现患者的病情变化及护理需求给患者身心带来了伤害引发护理纠纷甚至导致医疗事故的发生。

    1.3 专业知识缺乏、技术操作水平低。护士的业务素质和操作水平直接影响着护理质量和护理效果 ......