骨科病房实施“优质护理服务”活动的体会

http://www.100md.com 2012年4月15日 唐小东

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    参见附件。

     摘要：目的：通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平。方法：实施对人性的尊重和人道的护理，加强服务理念、服务流程培训工作、加强宣传交流、健全并落实规章制度、合理调配护士人力、建立健全绩效考核制度。结果：开展“优质护理服务”活动，取得了良好的社会效益及经济效益。结论：

    http://www.100md.com/html/paper/1008-1879/2012/11/170.htm

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