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编号:12218961
军队老年病区实施优质护理服务对策探讨
http://www.100md.com 2012年5月15日 《按摩与康复医学》 2012年第14期
     军队老年病区,主要收治的是军队及地方离退休的老干部,由于他们身份的特殊在护理服务方面存在着要求高、问题多的情况,从2010年我科开展优质护理服务以来科室面临着许多问题,但为给患者提供优质护理服务,面对诸多问题科室采取一一的有效应对措施,从中不断总结经验教训,较大程度上提高了优质护理服务质量。

    1 各级人员自我角色的转变

    1.1 组织护理人员认真学习相关政策。由于护理人员受职称高低、学历高低、年资高低的影响,故很难能在一个平面去认识开展优质护理活动内涵,科室对此制定出开展活动的相关绩效考核办法,开展三互(互帮、互教、互助)活动,责任到人,帮带到人实施优质护理服务,切实将优质护理服务理念贯穿在整个护理工作之中。

    1.2 提高护理人员思想认识,端正工作态度。部份护理人员普遍存在着把提供服务与待遇挂沟,不能摆正自我认识,加之军队老干部们家里都请有陪护 ......

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