浅谈基础医院开展优质护理服务体会
摘要：为了贯彻落实2010年全国优质护理服务示范工程会议精神，不断提升服务质量，从2010年3月起，我院积极响应卫生部倡导的“优质护理服务示范工程”活动，至2011年4月优质护理工作在全院的覆盖率达到70%。1年多来，医院借鉴二级医院开展优质护理工作的经验，不断探索、自我创新，逐步建立起符合县级医院实际、在开展优质服务中取得了很好的效果，护理质量得到了病人及家属的好评，现介绍如下。关键词：基层医院优质服务方法体会
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)10-0140-02
1工作方法
1.1统一思想，建立机制。医院成立了以院长挂帅的活动领导小组，将此项工作确定为“一把手”工程。制订了“优质护理服务示范工程”实施方案、分阶段工作目标、明确了各部门职责，各项工作责任到人。多次召开专题协调会议，动员各职能部门全力支持、配合此项工作的开展。院领导亲自部署并落实各项工作，深入科室进行督导检查。为了使全院职工对此项工作开展的重要性和必要性达成共识，医院多次召开院务会、中层会议、护士长会议、全体护士参加的动员大会，安排工作，统一思想。做到人人知晓活动目标内容，人人领悟活动内涵重点。使全院职工明确认识到：实施“优质护理服务示范工程”不仅是护理工作的重大变革 ......
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