摘要：护患沟通是护理工作的重要组成部分，作为医院的门诊护士，要时刻认识到护患沟通技巧的重要性，严格要求自身的一言一行，将沟通技巧融合在与患者的交流中。为保证护患沟通的质量，要求护士必须以患者为中心，时刻以促进患者的身心健康为目标展开工作，对病人进行身心全面的护理。本文试探讨一下护患沟通技巧在门诊护理中的应用。

    关键词：门诊护理护患沟通技巧应用

    【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)12-0229-01

    门诊是每所医院的对外窗口，也是医院和患者联络的第一站。门诊工作质量的好坏，是医院水平和面貌的重要体现，而患者来到门诊首先接触且接触最多的就是护士，因此，良好的护患关系是提高门诊工作质量、减少医患纠纷，进而获得医疗市场的重要措施。护患沟通是门诊护士的主要工作，作为一名门诊护理工作者要充分意识到自己的工作职责，将自身的一言一行与工作结合到一起，做好护患沟通工作。门诊护士必须具备敏锐的观察力、纯熟的操作技术、热心的服务态度等基本素质，同时还要精通和熟悉门诊工作流程以及本院常见疾病的症状、医疗、护理、用药等相关事宜，以便能正确的为患者解释和指导，使患者感受到门诊的良好服务质量、医院的服务水平，进而主动积极的配合治疗。

    1护患沟通的实质

    护患沟通是指护士与患者之间通过语言或非语言的信息传递和交流 ......