开展病房环境管理,提高护理优质服务效果
摘要:目的:探讨病房环境管理的有效方法,提高护理的优质服务。方法:以沟通、整理、清洁、素养四步法为指导。对我们病房实施以医院统一标准的规范化管理。结果:提高了护理优质服务效果。结论:通过对病房环境的优化管理,提高了护理满意度。关键词:病房环境 管理 优质服务 效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)12-0287-02
病房是实施医疗活动的主要场所之一,其环境管理的好坏直接影响医疗质量。近年,我科为了提高护理优质服务效果,开展病房环境管理,取得了一定成效。
1 一般资料
我科从2010年1月至今开展优质护理模式病房,现有病床56张,将其划分为两个责任组,每组分别分管28张病床。两病区布局相同,主要功能区包括护士站、治疗室、检查室、抢救室、病室、贮藏室、医生办公室、值班室、更衣室等。采用优化病区环境,提高了优质服务的满意度。
2 方法
对病区环境管理存在问题进行调查。
2.1 病区环境管理分层次管理不到位,没有按照使用频率进行分类放置。如血压计、听诊器、心电图机、各种化验单,治疗车未放置在方便取用的工作区。
2.2 物品标识不明确 ......
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