摘要：目的：评价内分泌科开展优质护理服务的效果。方法：在本院内分泌科积极开展优质护理服务，通过事前组织学习，制定实施方案，建立专业护理小组、健康教育等手段全面实践优质护理服务。结果：病患满意度大为提升，住院时间缩短，治疗费用下降，获得广泛好评。结论：开展优质护理服务成效显著。

    关键词：内分泌 优质护理服务 临床效果 满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)12-0333-02

    随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。为响应国家号召，开展优质护理服务工作，为患者提供更优质的护理服务，我们从2012年4月份开始，在内分泌科实施临床优质护理服务，为广大患者提供更好的医疗服务质量，树立医院的良好形象。活动自开展以来，取得了良好的效果，想将临床效果报告整理如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料。我院内分泌科为普通病房 ......