3.5 非语言沟通：关注的目光、娴熟的技术给患者以安全感，用身体语言缩短护患间的空间距离，护理查房或做治疗时可采用触摸的方式进行非语言交流[16]，如帮患者整理被子、擦汗等微小动作，可使患者感到被关心，用微笑面对患者，把自己的情绪传递给患者，从心理上减轻患者的恐惧和疼痛，使患者感到护士对自己的重视，满足患者的自尊心与安全的需要。

    3.6 正确的疏导和解释： 周庆华等[17]认为沟通、疏导、关怀、支持等人性化护理给患者应对变化的力量和信心。对于不同的患者及其家属我们应根据其文化程度、社会背景等的不同给予有针对性的疏导和解释，患者因烧伤造成外观形象的改变，使患者悲观，对此应向患者针对性地介绍现代整容技术的成果，从而解除患者的思想顾虑。

    4 存在问题与展望

    烧伤对患者来说是一种突发的躯体创伤 ......