以患者需要为导向做好门诊分诊工作
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以“患者需要为导向”是指一切护理工作都要围绕着满足患者的要求而进行。它是以“病人为中心”护理理念的升华，要求护理人员在工作中站在患者的角度看问题，以满足患者的合理要求，增强服务意识，提高护理质量。我院是地处西部边陲的三级甲等医院，门诊病人多，流动性大，文化层次跨度大，其中一半为少数民族病人，存在汉语交流障碍。门诊分诊工作是医院的重要组成部分，是患者与医院接触最早、最广泛的场所，也是_人量患者进行早期诊断和治疗护理的第一线。因此，门诊分诊工作是医院的窗口，分诊护士应围绕“以患者需要为导向”的服务宗旨，从而提高患者的满意度和塑造患者心目中的品牌医院，切实做好门诊分诊工作。
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