【摘要】目的：了解基层医院创建优质服务病房的现状，为医院顺利开展活动提供参考依据。方法：调查在试点病房出现的问题，结合医院和各病区的实际情况，做出分析，针对相关问题给予解决办法。结果：护理质量得到提升，有效解决活动中出现的主要问题。结论：要创建优质服务病房需要有足够的人力资源做保障，有先进的护理模式提升护理质量；更要有健全的制度保证病区安全、有效的运作。

    【关键词】创建优质病房；存在问题；分析；对策

    【中图分类号】R197.1 【文献标识码】C【文章编号】1008-6455(2011)10-0377-01随着全国“136”工程全面展开，我院也逐步开展此项活动。为了保证创建优质服务病房顺利进行，针对本院开展此项活动以来遇到的问题及管理情况调查分析，试从以下方面进行分析,并提出对策,供同道参考。

    1创建中出现的主要问题

    1.1基础护理质量存在的问题：调查发现，护士从事大量的生活护理，必然会影响其他对病人来讲更需要、更重要的护理工作。喂药、洗脸的时间长了，会使治疗的时间拖后。在操作时护士为了省时省力，违反操作流程，工作较忙时更加突出.导致病人更大的不满。

    1.2合理利用资源存在的问题

    1.2.1临床工作中床护比例不合理：大量基础护理的落实 ......