【摘 要】目的：探讨采用组内责任制整体护理模式，提高护理质量和满意度。 方法：2011年01月起实行组内责任制护理模式，以责任小组的形式承包一定数量的病床，分别对分管患者实施连续、全程无缝隙护理。结果：患者对健康教育知晓率和护士掌握病情的知晓率均明显提升，从而提高了护理质量和护士、患者的满意度。结论：组内责任制分管病人护理模式能充分有效的利用有限的护理人员，保证病房护理质量的落实,为病人提供安全、优质、满意的护理服务。

    【关键词】组内包干责任制；患者；护士；护理质量；满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2012)01-0176-01

    遵循“以人为本”的整体护理理念，以责任制整体护理为工作模式，深入探索基础护理和专科护理相结合的安全、专业的临床护理服务。2011年01月起实行组内责任制整体护理模式，提高护理服务质量，深化专科护理内涵，和谐护患关系，提升护士群体的素质，从而提高护理质量和护患的满意度。

    1 对象和方法

    1.1 对象

    科室护理人员15名，按年资界限分：>10年护士3名，3-10年护士4名，<3年护士8名，其中5名2010年工作。开放床位40张左右，收治骨关节疾患的病人。

    1.2 方法

    1.2.1 改良功能制护理模式，2010年6月-12月期间，科室护士与住院病人均分二大组，开展将护士按能力分责任组长-责任护士-助理护士的三个层次的小组，分别实施组内全部病人的治疗、护理和健康教育等的护理模式 ......