“现代中药”的创新营销
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在很多人把营销仅仅看作一种力量，去追求丰厚利润的时候，天士力把营销理解为一种创新性行为，以敢为人先的勇气和脚踏实地、扎扎实实的作风，创造出全新的营销模式。
在许多企业运用“广告营销”来“实现价值”的时候，天士力把精力投放到“过程的厚积上”，在产品上市后，投巨资开展二次科研和深度开发，实施规范管理、创新标准；提出“全员营销”，把生产、科研都纳入“全过程营销”之中，使“质量”与“诚信”成为整体营销过程中的核心。
开辟市场新容量
首创“现代中药”新概念，率先推出“现代中药”新产品。
20世纪90年代初“回归自然”的绿色潮流席卷全球，传统医药引起了国际医药界、研究界的关注。
国家适时提出“中药现代化”的发展思路。“中药现代化”是中医药向前发展的方向，是民族医药发展的一条道路，是一个前所未有的实践过程。这个过程是要以“现代中药”为内容，以中药国际化为结果。这是天士力对于“中药现代化”的深刻理解。
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因此，在20世纪90年代，天士力大胆地提出“现代中药”新概念，率先推出“现代中药”新产品——“复方丹参滴丸”。
复方丹参滴丸是天士力人运用现代科学理念和高科技手段反复锤炼的结晶：利用现代先进萃取技术，进行工艺创新，提高中药的有效成分和含量；利用分子分散技术，进行剂型创新；利用HPLC、气质联用、建立滴丸质量标准、指纹图谱和含量测定方法，填补了药典的空白。
现代中药“复方丹参滴丸”以其体积小、剂量小、毒副作用小，高效、速效、长效以及服用、携带、储存方便等优势迅速被广大患者所接受，形成了巨大的消费市场。
1997年底，复方丹参滴丸以第一例复方中药制剂身份通过美国FDA-IND临床申请，成为中国现代中药的代名词。这是天士力推进“中药现代化”的一大历史性贡献。
“现代中药”不是“传统中药”披上“现代外衣”的转化，而是内涵和价值的创造，是科技的革命。突破“宗古炮制”的藩篱。
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天士力第一个按照国际认可的药材种植生产质量管理规范(GAP)标准，在陕西、云南、湖南建立了中药材种植基地，确保高品质，无污染，逐步达到集约化、规范化生产，近期已率先首次第一个通过了国家GAP认证。
第一个提出并制订严格的中药和植物药提取生产质量管理规范(GEP)，该过程涉及提取、浓缩、结晶、过滤、干燥等多个单元操作，解决了中药材本身含有的毒性成分和重金属含量及农药残留量的纯化处理问题。
第一个研制出大型滴丸剂型自动化生产线，并建设成目前科技成度最高的现代中药新剂型生产基地，通过了国家药品生产质量管理规范(GMP)和澳大利亚TGA的GMP认证，通过了ISO14001和职业健康安全管理体系系列标准认证。也是国家中药现代化的示范工程项目。
细化市场功能
在经营活动中，天士力强调：一切工作围绕市场这个轴心互连互动。1998年，针对当时公司存在网络建设不系统，营销手段单一，资源整合不充分等问题，在市场细分的基础上，以终端销售的区域管理为依据，提出城市医疗市场、OTC市场、城乡市场三个运作板块。
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城市医疗板块是指地市、省会级城市的卫生医疗系统；OTC板块是指非处方药市场，主要是药店和社区；城乡市场是县级及以下的医疗卫生系统。
根据“三个板块”的理论，天士力逐渐形成了自己的营销模式，这种营销模式主要包括三个方面：“一是立足城市、辐射乡村、区域管理、重点突破”的营销战略；二是以“专业公司、专人负责、专业化经营”作为营销组织体系的建设方针；三是科研支持、学术营销、服务营销和文化营销为主要内容的营销策略。
天士力营销的成功得益于有一支努力实践三个板块理论、敢打硬仗、善于攻坚的营销团队——天士力医药营销集团。
天士力医药营销集团，作为专业化、规范化的营销机构，下设4个一级法人公司，六个二级法人公司，26个大区，157个办事处，通过市场细分，延伸市场服务，实现企业资源共享。
健全激励机制，让知识参与分配，让成果参与分配，按贡献大小实施分配，新机制吸引了大批高精尖人才加盟。目前，营销集团1300多名销售人员中，60%以上是医药学本科毕业生，其中不乏硕士、博士、副主任医师、主任医师。为了加快国际合作和国际市场开发，集团注重引进有国际市场营销经验的专门人才和有中医药专业知识的外语人才，为中药走向世界奠定了基础，同时加强专业培训和职业教育，并通过认真到位的考核，使营销人员的工作能力和销售业绩有了质的提高。
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天士力严格按照GSP规范，完善各项制度，实施规范化、专业化管理模式。认真落实了管理、培训、财务、商务、销售与售后服务等132项制度，并顺利通过了国家药品经营管理规范(GSP)认证，揭开了天士力营销管理的新篇章。
构建“战略伙伴”新矩阵
与全国三级商业密切合作，构建伙伴共赢模式
按照三个板块的理论，天士力建立了覆盖全国的营销网络。目前，商务公司与大商业公司、处方药公司与目标医院、非处方药公司与药店、非目标医院、城乡板块与“星火县”、“燎原县”，等都建立了战略伙伴关系，天士力的创新营销，不仅仅是为合作伙伴留下利益空间，更深刻的是不断地为合作伙伴创造利益和服务。
天士力信守“合作共赢”才是企业取胜之道，提出了与商业伙伴共同成长的发展思路。天士力与北京大学医学部联合举办EMBA高级研修班，请商业合作伙伴选送业务骨干参加学习，使商业伙伴在关心利润空间的同时，其成长利益得到增殖；天士力的营销人员经常汇同商业业务代表去拜访客户，把自己的资源无偿让给合作伙伴，使天士力在与合作商业伙伴的心目中，竖立了诚信，产生了亲和力。
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推进医院的现代化管理，营造新的治疗环境和用药理念
“现代医院管理院长研修班”和“现代药师培训班”，邀请16名国内外最著名的专家来讲课。院长研修班举办四期， 200多位医院院长参加研修；药师班举办六期，先后有600多名全国部分三甲、二甲医院药剂科主任参加培训，有力的促进了医院现代化管理，促进了医药人员对现代中药与中药现代化进程的理解。天士力还同国内著名院校合作举办MHA(医院管理硕士)等培训项目，共同促进社会对现代中药和健康理念的认同。
加强二次科研，实施科研、学术支持
天士力非常重视上市产品的二次科研与深度开发，先后与国内外著名科研机构、三甲以上医院进行科研合作，按照现代中药多靶点的特性进行深度的基础和临床研究，如：复方丹参滴丸上市后，天士力进行了心肌缺血保护、微循环、动脉粥样硬化斑块、糖尿病以及阿司匹林抵抗等大量的临床与基础研究，为医务人员合理用药提供了科学的依据，为患者提供了安全可靠的用药保证。
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天士力在营销实践中，建立了“专家定位，学术推广”的新模式，复方丹参滴丸通过美国FDA IND之后，由国家科技部、卫生部、国家药品监督管理局主办，天士力承办，先后在北京、上海、天津、海南等25个城市相继召开了“中药现代化、国际化学术研讨会”，先后有5000多位国内外著名专家和药事管理机构领导与会，引发了全国中药现代化理论研讨热潮。之后，天士力每年都组织国内外著名专家，通过高层专题学术研讨会、大型学术研讨会和巡回演讲等学术会议，营造学术氛围，提高医务人员的学术水平，了解医药发展的前沿科技，形成“专家、学术交流体系”。
创造消费者价值
开展健康之星活动，构筑核心消费层
2001年以来，天士力在全国范围内广泛开展起“健康之星天士力行”活动，评选通过服用复方丹参滴丸获得健康的患者，开展售后服务、义务就诊、走进天士力等多项活动，全国31个省市的100多万中老年朋友踊跃报名积极参与，有3000多名全国的健康之星走进天士力，了解现代中药研发、生产过程，宣传中医药文化及预防保健知识。“健康之星天士力行”活动沟通了天士力与“健康之星”之间的感情，使天士力的服务意识、价值观念，通过“健康之星”的口碑传播到社会的每一个角落，形成了一大批忠实天士力的核心消费层，在终端市场打下了坚实的品牌基础。2002年，该活动被列入中国社会工作协会、中国保健科技学会健康工程促进会等单位主办的“中国城镇社区居民健康教育工程”大型公益活动，在全国引起轰动。从而唤起全社会对中药现代化和“现代中药”的关注。
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开发乡村现代中药市场，促进农村医疗事业发展。
天士力把注意力放在农村，关心百姓的健康，把促进百姓健康作为自己义不容辞的责任，几年来天士力的营销人员就像“赤脚医生”一样，深入城乡，为百姓送医送药送健康。目前，天士力已在全国800多个县广泛开展健康知识讲座，组织2万多名乡医参加培训，发放健康手册400万份，普及健康知识，给广大农民带去健康理念。
实施全天候营销，开展零距离服务
在开拓市场的过程中，天士力坚持以消费者为中心，把服务贯穿于销售的全过程。建立企业服务信息系统，提高企业对市场的应变和适应能力，开通人工24小时值班的800咨询电话，搞好零距离服务，及时了解消费者的服务需求，指导患者正确使用公司产品，介绍最新的医学进展和保健知识，向患者提供个性化的健康服务。完善了社区服务，构架省市—社区—个人三级社会网络，向广大消费者推荐一个完整的治疗方案和一个科学的健康理念。组织形式多样的老年活动，如登山、长跑、太极拳、舞蹈等等，形成覆盖全国各大、中城市的天士力晨练队伍。
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天士力把深化服务营销与开展全民健康知识教育，提高民众的健康素质等活动相结合，与让人们了解现代中药和中药现代化的发展前景，激发人们对于健康的潜在需求相结合，使人们在购买使用产品，享受健康的同时，享受服务、享受科技、享受社会文明，不断提高自身的价值。
打造现代中药文化底蕴
天士力在弘扬民族文化的同时，树立起独具特色的现代中药企业形象。我国是一个历史悠久的文明古国，中医药是中国具有完整知识产权的、最具发展潜力的朝阳产业。天士力以“追求天人合一，提高生命质量”为企业理念，以“现代中药、人类共享”为企业目标，坚持以文化促进经济的思路，把企业的发展置于民族文化的大背景之中，启动文化营销模式，打造强势品牌，2001年5月，大型浮雕《中华医药图》在新产业园落成，公司成功策划并承办了中国首届中医药文化节，有力地推动了中医药现代化、国际化的进程的产业环境。
天士力注重挖掘企业理念的底蕴，使“天士力”成为集结人才，推动中药现代化的一面旗帜。
天士力在自身的发展中，还多次赞助社会公益活动，回报社会，树立品牌形象。曾多次组织向革命老区、地震灾区、高原部队和抗洪救灾前线捐款赠药。西藏和平解放50周年庆典时，企业捐赠了价值150万元的药品和50万元人民币。2003年，非典肆虐时，向北京小汤山医院、天津海河医院、天津儿童医院、天津民族中学等多家单位捐赠了抗非典物资。这种热心公益事业的活动，促进了企业在人们心目中的美誉度。
在新的形势下，天士力集团以质量、诚信、服务为核心，不断摈弃旧的销售模式，以创建百年不倒的天士力品牌为目标，坚持“以科技为核心，以市场为导向，以营销为动力，以质量为保障”的方针，不断开拓新思路，树立全员、全天候的营销意识，创新消费者价值。我们有理由相信：天士力的明天将会更加美好!, 百拇医药(吴乃峰)