关键词：门诊部 ；病情突变；管理措施

    文章编号：1008-6919(2007)03-0091-02

    中图分类号:R197.32

    文献标识码：B

    【医院管理】

    门诊不仅是医院的窗口，也是病人就诊的首诊科室，为病人提供医疗服务的重要场所。门诊就诊的患者所患的疾病种类繁多、病情轻重不一，患者在候诊、就诊、检查的过程中，经常突然发生病情变化，重则危及患者的生命。如果发现、抢救的不及时，患者很快身亡。严重影响了门诊的医疗护理质量。为满足患者需求，进行“以人为本”管理，我院门诊部制定了相应的管理措施，对病情突变的危重患者开辟了“绿色通道”，提高了门诊救治成功率。

    1临床资料

    1、1 一般资料 2000年1月~2007年2月在我院门诊发生病情突变患者41例，其中男24例，女17例，年龄5~73岁。心脏病急性发作12例(其中心脏骤停5例)，癫痫发作8例，晕厥14例，休克6例，哮喘急性发作5例。

    1、2 救治效果在患者发生病情突变时，门诊部管理者迅速赶到现场，组织人力、物力进行救治工作并同时疏通“绿色通道” ......