文/本刊记者 金仲夏

    新政新规：

    2017年2月，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合印发《关于印发2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》，要求全国各地方卫生计生委、中医药管理局认真落实好同步印发的《2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，并重点在预约诊疗、日间手术、急诊急救、诊区安全与患者隐私保护相关工作方面取得成效。

    2017年8月，国家卫生计生委印发《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》 ，决定开展医院满意度第三方调查试点工作，为下一步做好改善医疗服务提供支持。

    随后，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合印发《关于印发医疗机构临床路径管理指导原则的通知》 ，通过对《临床路径管理指导原则(试行)》进行修订，形成了《医疗机构临床路径管理指导原则》，以指导各级卫生计生行政部门(含中医药管理部门)和医疗机构加强临床路径管理工作。

    今年是落实进一步改善医疗服务行动计划的第3年，也是该计划第一阶段的收官之年。国家卫生计生委副主任王贺胜认为，行动计划开展以来，各地将落实行动计划纳入医改工作，统筹推进，取得了阶段性成果，主要表现为：服务流程不断优化，有效增加了群众获得感；医疗质量不断改进，持续增强群众信任感；服务模式不断创新，全面增进群众幸福感；努力和谐医患关系，不断提高群众满意度；平战结合做好儿童医疗服务，着力提升患者家庭安全感。

    解决最关心最直接最现实问题

    为落实党的十八届三中全会提出的“必须加快社会事业改革，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，更好满足人民需求”的精神，2015年，国家卫生计生委和国家中医药管理局决定利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划” ......