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编号:12824563
人性化无缝隙护理服务模式在疼痛科的应用
http://www.100md.com 2012年9月1日 生活与健康·理论版 2012年第9期
     [摘 要] 目的:探讨人性化无缝隙护理服务模式在疼痛科病房中应用的效果。方法选取2010年6月至2011年6月疼痛科病房住院的病人424人为观察组,实施以病人为中心的人性化无缝隙护理服务模式;选取2009年6月至2010年6月疼痛科病房病人382人为对照组,实施以疾病为中心的传统的护理服务模式,对两组各项指标进行比对分析,进行效果评价。效果观察组在病人综合满意度、护理质量方面较对照组明显提高,护理缺陷明显降低,护理投诉为零。结果人性化无缝隙护理服务模式运用“以人为本”的护理管理思想,我院疼痛科开展人性化无缝隙护理服务模式,大大提高病人的满意度及护理质量,值得临床推广应用。

    [关键词] 人性化;无缝隙;护理服务模式;疼痛科;护理

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取2010年6月至2011年6月在疼痛科病房住院病人424人为观察组,实施以病人为中心的整体化、系统化、人性化、主动式无缝隙护理服务模式;2009年6月至2010年6月在疼痛科病房住院病人382人为对照组,实施传统的以疾病为中心的护理模式。2组病人在住院性别、年龄、疾病构成等方面比较差异无统计学意义 ......

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