加强医疗质量管理构建和谐医患关系

http://www.100md.com 2005年9月1日 张颂宪

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     文章编号：1009-5519(2005)17-2382-02

    中图分类号：R19

    文献标识码：B

    统计显示，目前患者对医院的各类投诉中，80%以上来自医疗质量和医疗服务环节。这一数字提示，患者对医疗质量和医疗服务质量的不满，成为医院改革发展中的热点和焦点问题。正因为这样，医院管理者不管有多少事要想，有多少事要办，都不能忽视医疗质量的管理，这应该成为医院工作的重中之重。只有重视医疗质量并切实提高医疗质量，才能赢得病人的满意、政府的满意，也才能让我们自身满意。

    http://www.100md.com/html/paper/1009-5519/2005/17/148.htm

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