刍议佩星上岗
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文章编号：1009-5519(2006)06-0935-02 中图分类号：R19 文献标识码：B
星级护理服务是将宾馆的服务理念引入到医院的护理工作中，近年来在我国不少医院逐渐兴起，其考核内容、标准、措施、方式、结果等在许多文章中都有论述。其优点为：(1)增强责任感，提高护理综合质量。(2)融洽护患关系。(3)增强医护合作，促进医护质量的提高[1]。我们对此有不同的看法。
1 护理工作是一个特殊的服务行业，与其它服务行业有着显著不同
1.1 首先是服务对象不同：其服务对象患有不同程度的身心疾患，对提供服务的对象—护士有着与一般服务极不同的要求与敏感，护士的言谈举止包括佩饰上的细小变化都会对其产生较大的心理影响。当病人看到一个配带三颗星的护士值班时，会从心理上感到安慰和放心，而当看到配带一颗星的护士值班时，则会感到疑虑和缺乏安全感，进而产生焦虑，这对病人的康复显然不利。
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